Nuestra Misión: Ser la compañía de fútbol líder en el mundo, auténtica de base local, estableciendo fuertes relaciones en un ambiente ético, vibrante y creativo. Para informar, innovar e inspirar.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nosotros en Eurosport, los famosos empresarios del fútbol, respetamos tu privacidad y la tomamos con extrema seriedad. Nos enorgullecemos de ser honestos, justos, respetuosos y corteses con todos y cada uno de nuestros clientes. No alquilaremos, cambiaremos ni venderemos tu dirección de email. No buscaremos ninguna información personal a menos que nos la proveas. Toda información personal que nos confíes será únicamente utilizada para satisfacer mejor tus necesidades y hacer más completa tu experiencia de compras. Seguimos esta política no sólo porque es la ley, sino porque también creemos que es lo correcto.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

Nuestro sitio web es 100% seguro, garantizado. Cuando uses tu tarjeta de crédito para comprar en SOCCER.COM, puedes estar tranquilo de que la transacción es completamente segura. Nuestros servidores utilizan Secure Sockets Layer (SSL), una tecnología de codificación avanzada que funciona con todos los principales navegadores de internet. Dicha tecnología protege tu información personal y asegura tu completa privacidad. En realidad, comprar en línea en SOCCER.COM es más seguro que utilizar tu tarjeta de crédito en un restaurante o tienda por departamentos. Puedes comprobarlo y ver porqué comprar en SOCCER.COM es 100% libre de riesgo.

Aún así, si prefieres darnos por teléfono la información de tu tarjeta de crédito, puedes llamar al 1-800-950-1994 o al (919) 644-6800 fuera de Estados Unidos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para dar asistencia a todas tus necesidades de lunes a jueves de 8 a.m. a 2 a.m. (EST) y de viernes a domingo de 8 a.m. hasta la medianoche (EST).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN LIBRE DE RIESGO

Devolución de artículos nuevos

Todos los productos que vendemos son seleccionados por jugadores y entrenadores, en consecuencia, creemos verdaderamente que estarás satisfecho con los productos y servicios que proveemos. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedas tener varias razones para devolvernos algo y para hacerlo más fácil, tenemos una política de devolución y cambios sin complicaciones. Si el artículo que recibes no es el correcto, cualquiera sea la razón, devuélvelo dentro de 30 días y reembolsaremos tu dinero con prontitud o te lo cambiaremos por otro. Para un reembolso completo o un cambio, el artículo debe ser devuelto en su estado original y si fue vendido como parte de un juego (es decir, pantalón y chaqueta de entrenamiento) debe ser devuelto como juego. Casi todos los artículos que sean usados en el exterior (especialmente el calzado) mostrarán señales de uso y perderán su estado original, de modo que es importante que se pruebe todo dentro de la casa, de lo contrario no podremos procesar su cambio o devolución. Si le enviamos el artículo equivocado, nos haremos cargo, por supuesto, de los costos de envío. Enviamos todos los pedidos de cambio a domicilio GRATIS (Priority Mail o UPS Ground) en agradecimiento por comprar con nosotros.

Por favor recuerda completar la sección de devoluciones de la factura que recibiste con tu paquete y enviar la devolución ya sea por UPS o US Mail asegurado (recuerda guardar tu recibo y número de paquete) a:

Eurosport Returns
1014 Corporate Park Drive
Mebane, NC 27302

Si el frente de tu factura muestra una etiqueta de envío con franqueo pagado, recuerda que el costo de usar este servicio de devoluciones será deducido de tu cuenta de reembolso o tarjeta de crédito por cada etiqueta utilizada. El costo de uso de cada etiqueta está impreso debajo de la etiqueta en el frente de tu factura. Si prefieres usar una compañía diferente para devolver mercancía, utiliza entonces la etiqueta de devoluciones regular que está encima de la que tiene franqueo pagado cuando envíes paquetes a nuestra compañía.

Por favor comprende que no podemos aceptar pago al entregar o paquetes marcados como "Facturar al destinatario" y guarda el recibo o número de paquete devuelto en caso de que se demore o se pierda en el camino. Todos los reembolsos serán sólo por mercancías, no podemos reintegrar gastos de envío a menos que el artículo hubiera sido enviado por error.

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, videos o CD con el envoltorio abierto.

Devolución de productos defectuosos

Todos los artículos que vendemos cumplen con las más altas normas de calidad y funcionamiento. Muchos de los artículos que vendemos requieren de cuidados especiales debido a los materiales conque están fabricados (piel, espuma de látex, orto vidrio, telas de rendimiento, etc.) Sabemos por experiencia que con el cuidado apropiado y el uso normal casi todos los defectos de prendas y calzado aparecerán en los primeros 60 días de la compra. Por esta razón tienes 60 días para devolver cualquier artículo defectuoso después de la fecha de compra para cambiarlo por otro o recibir la devolución total de tu dinero. Podrás observar que los artículos que no son ni ropa ni calzado tienen garantías extendidas que por supuesto se cumplirán durante el plazo del certificado de garantía.

También reconocemos que en circunstancias extremas un artículo que tengas por más de 60 días, incluso alguno que no tiene mucho uso o no está mal mantenido, puede estar realmente defectuoso. Nuestro objetivo es evaluar honestamente cada devolución y tomar una decisión razonable. Hemos diseñado nuestro nuevo proceso de devoluciones para respaldar un costo razonable de hacer negocios y evitar derroches innecesarios. Gracias.

POLÍTICA DE PEDIDOS RETRASADOS

Una orden de un producto que no esté en existencia temporalmente se denomina "pedido retrasado". Cuando coloques un artículo en pedido retrasado, te lo enviaremos por correo regular tan pronto como esté disponible. Nunca cobramos un artículo en pedido retrasado hasta que haya sido despachado y ese artículo puede ser cancelado en cualquier momento. No pagas nada adicional por un envío de pedido pendiente. En cuanto a pedidos internacionales, podemos enviar solamente un paquete por pedido. Si tu pedido contiene varios artículos y uno o más de ellos está retrasado, no podemos enviar los que tenemos hasta que la totalidad de la orden esté disponible. Si quieres recibir los artículos en existencia de inmediato, debes retirar del pedido los productos pendientes y reordenarlos cuando estén disponibles.

POLÍTICA DE ENVÍO REGULAR

Todos los pedidos de SOCCER.COM son procesados entre las 8 a.m. y las 4 p.m. (EST), de lunes a viernes. El envío terrestre normal toma de 3 a 12 días laborales, dependiendo de la distancia que nos separe (dentro de Estados Unidos continentales)

POLÍTICA DE ENVÍO EN 2 días

Puedes escoger el Envío Express en 2 Días por $8.99 adicionales sobre la tarifa de envío terrestre regular y recibir tus artículos en dos días laborales, siempre que recibamos tu pedido antes de las 4 p.m. (EST).

*Para entrega de 2 días a AK, HI o PR agrega $11.00 al costo de transporte regular.

POLÍTICA DE ENVÍO EXPRESO

También puedes hacer tu pedido por Envío Expreso por unos $14.99 adicionales sobre el costo regular de transporte terrestre y así recibir la entrega el próximo día laboral, siempre que hagas tu pedido antes de las 4 p.m. (EST).

** Para envío Expreso a AK, HI, o PR agrega $18.00 al costo regular de transporte terrestre.

POLÍTICA DE ENVÍO INTERNACIONAL

Los clientes internacionales deberán pagar tasas aduaneras e impuestos establecidos por sus países antes de recibir el paquete. Las tarifas varían según el país. Toma nota del costo adicional. Ya que éste no está incluido en los gastos de envío y mercancías de Eurosport.

Expreso Internacional normalmente toma de 3 a 4 días laborales para llegar a nuestros clientes después de que la mercancía sale de nuestro almacén. Si tienes preguntas sobre pedidos internacionales, por favor envíanos un email a custserv@sportsendeavors.com o llama al (919) 644-6800.

Los gastos de envío internacionales se basan en el peso y serán calculados durante el proceso de pago.

INFORMACIÓN SOBRE TALLAS

Estamos dedicados a tu completa satisfacción. Una de las formas en que lo aseguramos es proporcionándote la información detallada del entalle y la composición de un artículo antes de que lo compres. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar la decisión correcta sobre la talla en particular que debes ordenar. Si no estás seguro de tu talla, simplemente compara tus medidas en nuestros cuadros de tallas para determinar la correcta.

Nuestro cuadros de tallas te darán una idea acertada sobre la talla a pedir, pero no te olvides de leer toda información especial sobre la talla que puede acompañar la descripción de un artículo. Las dimensiones de algunos productos pueden variar de los promedios en los cuadros. Si tienes preguntas sobre la talla de algún producto, ¡por favor avísanos!

CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas, observaciones o comentarios sobre nuestras políticas o si tienes algún problema o asunto con tu experiencia de compra, por favor envíanos un e-mail a custserv@sportsendeavors.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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